Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Network, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 2.473 € Brutto/Monat
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du IT-Anfragen unserer Nutzer, analysierst Störungen, überwachst Systemmeldungen und dokumentierst sämtliche Vorgänge im Ticketsystem. Du klassifizierst zugelassene Fälle und unterstützt das Incident Management während deines Schichtdienstes.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist die erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen unserer internen und externen User.
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen (Telefon, E-Mail, Ticket-System).
- Klassifizierung und Eskalation an den 2nd Level bei komplexen Fällen.
- Überwachung von Systemmeldungen und Unterstützung beim Incident Management.
- Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support oder ausgeprägte IT-Affinität.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen inkl. MS Office 365.
- Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke.
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Bereitschaft zum 7x24-Schichtdienst (alle Schichten im fairen Rotationssystem).
- Sehr gute Deutschkenntnisse C1 & gute Englischkenntnisse B2 als Grundvoraussetzungen.
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H.
Graz
Pidas ist ein professionelles Dienstleistungsunternehmen, das sich auf den Aufbau, die Optimierung und den Betrieb von Kundenservice-Organisationen spezialisiert hat. Wir unterstützen Sie bei der Errichtung Ihres IT-Helpdesks oder Customer Care Centers – damit Sie optimal für Ihre Kunden da sind!
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
1st Level IT-Support
- Gehalt
- ab 2.473 € Brutto/Monat
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
