Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Network, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 36.400 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstützt Anwender:innen durch Analyse, Installation sowie die Wartung von Hardware und Netzwerkinfrastruktur zur Lösung technischer Probleme.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Erste Ansprechperson für technische Anfragen und Unterstützung der User in allen IT-relevanten Belangen - mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität und Freude daran, Lösungen aktiv umzusetzen.
- Analyse und Behebung von IT-Problemen im 1st-Level-Support, sowohl vor Ort als auch remote.
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Hardware wie Desktops, Laptops, Tablets, Druckern und Peripheriegeräten.
- Direkte Betreuung und Unterstützung der Anwender:innen vor Ort, um einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen.
- Verwaltung und Support mobiler Endgeräte wie Smartphones, iPads und iPhones.
- Sicherstellung des störungsfreien Betriebs der Netzwerkinfrastruktur, einschließlich Verkabelung, WLAN, Firewalls und Router.
- Regelmäßige Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sowie verständliche Vermittlung technischer Sachverhalte.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL oder vergleichbar) sowie mehrjährige Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support.
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in der Analyse, Fehlerdiagnose und nachhaltigen Behebung komplexer IT-Störungen.
- Gute Kenntnisse im Bereich Client-Management, Softwareverteilung sowie Hard- und Software-Support.
- Solides Verständnis von Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN und VPN.
- Kenntnisse im Bereich Mobile Device Management (MDM) sowie in der Betreuung mobiler Endgeräte von Vorteil.
- Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwender:innen und technischen Teams.
- Kenntnisse im Apple-Umfeld (macOS, iOS) sind von Vorteil.
Erfahrung
- Erfahrung im Microsoft-Umfeld, insbesondere mit Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory und Exchange.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen sowie in der strukturierten Dokumentation von Incidents und Service Requests.
- Erfahrung mit PowerShell, Endpoint Management oder IT-Automatisierung ist ein Plus.
Unser Angebot
- Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven.
- Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 36.400 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.
- Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Stabiler und sicherer Arbeitgeber
- Spannende Aufgaben
- Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
- Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
- 🎮Gaming Room
- 🙂Gesundheitsförderung
- 🎳Team Events
- 🏋🏿♂️Fitness Angebote
- 👩⚕️Betriebsarzt
- ♿️Barrierefreiheit
Work-Life-Integration
Mehr Netto
- 🚙Firmenauto
- 💻Notebook zur Privatnutzung
- 🚎Verkehrsmittel-Zuschuss
- 📱Handy zur Privatnutzung
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
ACP Österreich
Feldbach, Graz, Rott, Gmunden, Wien, St. Pölten, Traun
Die ACP ist ein herstellerunabhängiger IT-Provider, der End-to-End Lösungen für Unternehmen, Behörden und Organisationen jeder Größe realisiert. Das Portfolio umfasst Consulting, Beschaffung und Integration, Managed Services sowie Datacenter Services - alle Bereiche der Informationstechnik werden abgedeckt. Darüber hinaus bietet die ACP auch IT-Finanzierung an: Kunden kaufen ihr gesamtes IT Equipment bequem über das Unternehmen und profitieren von günstigen Konditionen.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 1993
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Handel, Internet, IT, Telekom
IT Support Analyst
- Gehalt
- ab 36.400 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
