Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 45.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Gemeinde Wiener Neudorf, Innsbruck, Asten
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützt du Arztpraxen bei technischen Anfragen zu Software, Hardware und Netzwerken, analysierst Fehler und findest Lösungen, während du in einem dynamischen Team arbeitest und Kundenfeedback weitergibst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als E-Health Support Specialist bist du die zentrale technische Ansprechperson für unsere KundInnen (Arztpraxen).
- Als erste Ansprechperson unterstützt du unsere KundInnen bei allen Fragen rund um Software, Hardware, Netzwerk und Peripherie – verständlich und auf Augenhöhe.
- Du nimmst Anfragen auf, klassifizierst sie und löst sie eigenständig per Telefon und Fernwartung – von der Anwenderfrage bis zur technischen Störung.
- Du analysierst Fehler in unseren Arztinformationssystemen, E-Health-Lösungen und Schnittstellen zu Drittsystemen und findest pragmatische, nachhaltige Lösungen.
- Komplexere technische Fälle übergibst du strukturiert an den 2nd Level Support und arbeitest eng mit deinen KollegInnen zusammen.
- Als Bindeglied gibst du Rückmeldungen aus dem Kundenkontakt an Produktmanagement & Softwareentwicklung weiter.
- Nach deiner Einarbeitung übernimmst du im wöchentlichen Wechsel einen geregelten Bereitschaftsdienst und dokumentierst alle Kundeninteraktionen nachvollziehbar im Ticketsystem.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine IT-nahe Ausbildung (z. B. HTL, Lehre IT-Systemtechnik o. Ä.) oder fundierte Erfahrung im technischen Kundenservice, IT-Helpdesk, Call Center oder in einer Arztpraxis.
Qualifikationen
- Netzwerkgrundlagen, Windows-Umgebungen, Hardware und Remote-Tools sind für dich kein Neuland – in IT-Themen findest du dich schnell und sicher zurecht.
- Du bist ausgeprägt technikaffin, arbeitest dich gerne in neue Systeme, Schnittstellen und Tools ein und möchtest dich im IT-Innendienst weiterentwickeln.
- Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Interesse an neuen Technologien und KI bringst du mit.
- Der Kunde steht für dich im Mittelpunkt: Du bist kommunikativ und erklärst technische Inhalte so, dass sie jede/r versteht.
- Du arbeitest lösungsorientiert, übernimmst Verantwortung und bleibst auch dann ruhig und freundlich, wenn es mal stressig wird.
- Sehr gute Deutschkenntnisse für den Kontakt mit ÄrztInnen und Praxisteams runden dein Profil ab.
Unser Angebot
- Sinnvolle Tätigkeit: Du arbeitest im Gesundheitsbereich und leistest einen direkten Beitrag zu einer besseren Versorgung von PatientInnen.
- Sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive: Ein krisensicherer Job beim Marktführer der Branche und in einem nachhaltig wachsenden Konzern.
- Onboarding & Weiterentwicklung: Umfangreiche Einschulung, Mentoring und laufende Weiterbildung – fachlich wie persönlich.
- Modernes Arbeiten: Moderne Infrastruktur, moderne Tools und ein angenehmes Arbeitsklima.
- Geregelte Arbeitszeiten: Planbare, regelmäßige Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance.
- Arbeitskultur: Ein unkompliziertes, wertschätzendes, dynamisches Team mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer „Du"-Kultur.
- Wohlbefinden: Zahlreiche Social Events und ein „Be Healthy. Feel Good."-Programm – und ja: Obstkorb & Co. gibt's natürlich auch.
- Für diese Position bieten wir dir ein Brutto-Jahresgehalt von € 45.000,– (Basis Vollzeit) bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung auf Basis des IT-Kollektivvertrags.
- Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist selbstverständlich eine marktgerechte Überzahlung möglich.
Benefits
Work-Life-Integration
- 🚌Gute Anbindung
- 🍼Kinderbetreuung
- 🏠Home Office
- 🅿️Mitarbeiterparkplatz
- 🐕Tiere willkommen
- ⏰Flexible Arbeitszeiten
- 🕺No Dresscode
- 🧳Relocation Package
- 😇Zeit für ehrenamtliche Tätigkeit
Gesundheit, Fitness & Fun
- 🚲Jobrad
- 👩⚕️Betriebsarzt
- 🎳Team Events
- 🧠Psychische Gesundheitsv.
- 🙂Gesundheitsförderung
- 💰Teambudget zur freien Verfügung
- ♿️Barrierefreiheit
- 🧘♀️Massage, Yoga o. A.
- 🏋🏿♂️Fitness Angebote
Mehr Netto
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
CompuGroup Medical (CGM)
Graz, Innsbruck, Salzburg, Steyr, Steyr, Wiener Neudorf, Martinsried, St. Pölten, Wien, Sankt Pölten, Sankt Pölten, Asten, Wien, Linz, Erlangen, Idstein, Koblenz, Bochum, Hamburg
CGM vernetzt das Gesundheitswesen. Unsere digitalen Lösungen helfen heilen - in Österreich, in Europa, weltweit. Als einziger eHealth-Konzern entwickeln wir Lösungen (Eigenentwicklungen) für unterschiedlichste Akteure im Gesundheitswesen (Niedergelassene Ärzte, Krankenhäuser, Labors) und vernetzen diese im Sinne einer besseren Patientenbehandlung. Nur wenn man die völlig unterschiedlichen Bedürfnisse von Ärzten, Pflegern, Klinikmanagern, etc. im Detail kennt, kann man coole eHealth-Lösungen bauen, die im Markt auch wirklich ankommen! Aktuell entwickelt CGM die modernste Krankenhaus-Suite im internationalen Markt („CGM CLINICAL“). Parallel entsteht im Konzern auf derselben technologischen Basis eine leistungsstarke Software für Arztpraxen der neuesten Generation. CGM setzt aufgrund eines aktuellen, höchst attraktiven Technologie-Stacks völlig neue Maßstäbe für eine intelligente Vernetzung der Leistungserbringer im europäischen Gesundheitswesen. CGM Österreich hat im Konzern eine absolute Schlüsselrolle inne und bietet neuen Mitarbeitern höchst attraktive Rahmenbedingungen. User Produktportfolio (Eigenentwicklungen in Österreich!): • Krankenhausinformationssystem (CGM CLINICAL) • Personalmanagement & Dienstplanung (CGM ON DUTY, CGM CLINICAL HR Management) • Standardisierter Datenaustausch im Gesundheitswesen (CGM IHE, MEDICAL NET) • Arztinformationssysteme (INNOMED, CGM PCPO, MEDXPERT, CGM PRIVATE, CGM MAXX) • Templates für SAP-Lösungen (für Krankenhäuser) In Österreich beschäftigt CGM ca. 530 Mitarbeiter. Egal ob als Langfristperspektive, oder als Sprungbrett: CGM formt deine Karriere!
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 1972
- Sprachen
- Deutsch, Englisch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales, Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(4 Bewertungen)Culture
3.3Workingconditions
3.8Career Growth
3.5Engineering
3.1