Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 3.042 € Brutto/Monat
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du der Ansprechpartner für technische Anfragen, analysierst Probleme, optimierst Messpläne und dokumentierst Lösungen im CRM. Du kümmerst dich um die Rekalibrierung, misst Kundenzufriedenheit und gibst Feedback zu Verbesserungen der Produkte.
Deine Rolle im Team
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen - per Mail oder Telefon.
- Du analysierst technische Herausforderungen, berätst und löst produktspezifische Störungen.
- Du passt Messpläne flexibel an die Kundenanforderungen an.
- Du pflegst technische Daten sorgfältig im CRM-System.
- Du misst regelmäßig die Zufriedenheit unserer Kund:innen und leitest daraus Verbesserungen ab.
- Du gibst konstruktives Feedback zur Optimierung unserer Produkte und Services.
- Du unterstützt die Rekalibrationsprozesse unserer Produkte in den USA und China.
- Du dokumentierst deine Lösungswege verständlich und erstellst Anleitungen für Supportfälle.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH o. ä.).
Qualifikationen
- Du hast Freude an technischen Produkten und bist bereit, dich regelmäßig weiterzubilden.
- Du bist fit im Umgang mit MS Office, CRM-Tools sowie mit Ticketing-Software.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch - weitere Sprachen sind von Vorteil.
- Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und bist ein echtes Kommunikationstalent.
Erfahrung
- Du bringst Erfahrung im technischen Support oder entsprechende Weiterbildungen mit.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Standort Graz
Steiermark
Österreich
Das ist dein Arbeitgeber
NEXTSENSE GmbH
Graz
Mit seinen optischen Messsystemen zur Profilmessung und Oberflächeninspektion ist NEXTSENSE führend in der Automobil-, Bahn-, Stahl- & Luftfahrtindustrie. Die meisten Lösungen beruhen auf dem von NEXTSENSE erfundenem CALIPRI-Prinzip (einer berührungslosen Lasermesstechnologie), welches die Beeinflussung von Umgebungs- und Benutzereinflüssen reduziert.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Fahrzeugbau, Zulieferer, Elektronik, Automatisation
Support Engineer
- Gehalt
- ab 3.042 € Brutto/Monat
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
