Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 45.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- St. Pölten
- Arbeitsmodell
- Onsite
Deine Rolle im Team
- Du bist als erfahrener Techniker bei komplizierten Fragestellungen zur eingesetzten Soft- oder Hardware der Ansprechpartner für unsere Kunden.
- Dabei erfasst, klassifizierst und bearbeitest du Anfragen und leistest technische und organisatorische Hilfestellung.
- Zudem schulst du die Anwender in der Programmfunktionalität online (per Telefon, Fernwartung) oder in Ausnahmefällen vor Ort.
- Nach der Einarbeitungsphase unterstützt du unsere Kunden im wöchentlich geregelten Bereitschaftsdienst.
- Alle Tätigkeiten, die du durchführst, um dem Kunden zu helfen, dokumentierst du in unserem Ticketsystem.
- Du bist in ständigem Austausch mit dem Produktmanagement und dem Entwicklungsteam in der Abklärung von produktspezifischen Anforderungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Als Basis für dein weiteres Berufsleben hast du eine IT-orientierte (HTL-) Ausbildung absolviert.
Qualifikationen
- Du bist IT-Techniker und möchtest dich in einer Innendienststelle weiterentwickeln und dein Fachwissen einbringen.
- Optimalerweise hast du bereits mit Datenbanken gearbeitet, wobei das Auslesen von Logfiles dir keine Problem bereitet.
- Du bist an Technik interessiert und bringst gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen mit.
- Umgang mit Kunden macht dir Spaß und du arbeitest gerne im Team.
- Deine hohen Service- und kundenorientierten Kommunikationsfähigkeiten runden dein Profil ab.
Erfahrung
- Idealerweise verfügst du über Erfahrung im 2nd Level Support oder bringst gleichwertiges einschlägiges Branchenwissen mit.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Standort St. Pölten
Niederösterreich
Österreich
Das ist dein Arbeitgeber
HCS GmbH
Wiener Neudorf
HCS ist der einzige österreichische Softwarehersteller, der umfassende IT-Lösungen zur Optimierung des Gesundheitswesens produziert. Softwareprodukte, die alle relevanten Arbeitsschritte der handelnden Gesundheitsprofis unterstützen – Prozesse von niedergelassenen Ärzten und dessen Personal sowie von medizinischem, pflegerischem und administrativem Krankenhauspersonal.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
2nd Level Support Engineer
- Gehalt
- ab 45.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- St. Pölten
- Arbeitsmodell
- Onsite
