Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 2.800 € Brutto/Monat
- Ort
- Pischelsdorf am Kulm
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du eingehende Supportanfragen telefonisch und per E-Mail, analysierst und priorisierst Supportfälle und schulungst Kunden zur Lösung ihrer technischen Probleme.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung eingehender Supportanfragen über Telefon, E-Mail und unser Ticketsystem inkl. Monitoring.
- Analyse und Priorisierung von Supportfällen in Zusammenarbeit mit technischem Support, Kunden und Entwicklung.
- Vorbereitung der Hardware für den Versand.
- Schulung und telefonische Nachbetreuung von Bestands- und Neukunden.
- Beratung von Bestandskunden zur Optimierung und Erweiterung ihrer bestehenden Lösungen (Software & Hardware).
- Erstellung von Angeboten.
- Laufende Abstimmung mit dem Vertriebsaußendienst.
- Auftragsabwicklung, Rechnungs- und Lieferscheinerstellung.
- Unterstützung bei der Koordination der Techniker-/Einbautermine.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Freude am direkten Kundenkontakt und Telefonieren.
- Kommunikative, freundliche und höfliche Art.
- Hohes Servicebewusstsein sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Gute Englischkenntnisse (B1) und sehr gute Deutschkenntnisse (C2).
- Sicher im Umgang mit Microsoft Office.
Erfahrung
- Grundkenntnisse in Android- und IOS Einstellungen (Erfahrung mit Samsung Knox von Vorteil).
- Idealerweise erste Erfahrung im direkten Kundenkontakt (z. B. Support/Servicedesk, Vertriebsinnendienst, Rezeption - auch Quereinsteiger sind willkommen!).
Unser Angebot
- Ein langfristiges und sicheres Arbeitsverhältnis.
- Ein abwechslungsreiches und vielfältiges Tätigkeitsfeld, ideal auch für Quereinsteiger mit technischem Interesse.
- Die Möglichkeit, nach erfolgreicher Einschulung auch teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
- Die Mitarbeit in einem stabilen und gut positionierten Familienunternehmen.
- Ein ausgezeichnetes Betriebsklima mit flachen Hierarchien.
- Einen großzügig bemessenen, voll ausgestatteten modernen Arbeitsplatz in einem neuen Firmengebäude.
- Direkt an der B54 (Bushaltestelle 250 Meter entfernt).
- Regelmäßige Teamevents.
- Die Entlohnung für diese Stelle entspricht der jeweiligen Einstufung im Kollektivvertrag Handel.
- Das Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 2.800 brutto pro Monat auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung.
- Dein tatsächliches Gehalt richtet sich nach deiner Qualifikation und Berufserfahrung und wir legen dieses gemeinsam mit dir fest.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
ITBinder Gmbh
Seit 1996 sind wir, die ITBinder GmbH, mit der Optimierung und Verwaltung von Fahrzeugen verschiedenster Branchen und Größenordnungen vertraut. Als österreichischer Komplettanbieter von Hard- und Softwarelösungen für Fahrzeugflotten liefern wir individuelle Lösungen für automatisierte Fahrtenbücher und Fuhrparkmanagement.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Mitarbeiter 1st Level Support
- Gehalt
- ab 2.800 € Brutto/Monat
- Ort
- Pischelsdorf am Kulm
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
