Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, Database
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 2.867 bis 3.294€ Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle betreuen Sie zentralisierte CRM-Systeme, unterstützen Anwender*innen im 1st Level Support und stellen durch Benutzerverwaltung sowie Auswertungen mit MS SQL reibungslose Abläufe sicher.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als Mitarbeiter*in der IT und Digitalisierung betreuen Sie zentrale Anwendungen, mit denen wir täglich arbeiten.
- Sie unterstützen Anwender*innen bei Fragen und Problemen und sorgen dafür, dass unsere Systeme zuverlässig und reibungslos funktionieren.
- Ein Schwerpunkt Ihrer Arbeit liegt in der Betreuung unserer CRM-Systeme HR360 und DPW.
- Sie verwalten Benutzer*innen und Berechtigungen, vergeben Rollen und stellen sicher, dass Mitarbeiter*innen die Zugänge erhalten, die sie für ihre Arbeit benötigen.
- Sie bearbeiten Anfragen im 1st Level Support telefonisch, per Fernwartung oder über unser Ticketsystem.
- Dabei finden Sie verständliche Lösungen, unterstützen Anwender*innen mit Geduld und behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
- Darüber hinaus erstellen und pflegen Sie Auswertungen in unseren CRM-Systemen und nutzen dafür unter anderem MS SQL.
- So unterstützen Sie Fachbereiche mit verlässlichen Daten und schaffen eine wichtige Grundlage für deren tägliche Arbeit.
- Als Schnittstelle zu unseren Softwarelieferanten bringen Sie technische Fragestellungen ein, begleiten deren Bearbeitung und tragen dazu bei, dass Lösungen rasch umgesetzt werden.
- Außerdem dokumentieren Sie Supportfälle und halten technische Dokumentationen aktuell, damit Wissen nachvollziehbar und zugänglich bleibt.
- Helfen macht stark: Mit Ihrer Arbeit sorgen Sie dafür, dass Kolleg*innen digitale Werkzeuge zuverlässig nutzen können.
- Sie lösen Probleme, schaffen Orientierung und leisten damit einen wichtigen Beitrag für die tägliche Arbeit in einer Sozialorganisation.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
Qualifikationen
- Grundlegende SQL-Kenntnisse
- Kenntnisse der Microsoft Windows-Technologien
- Hohe Kommunikations- und Dienstleistungsorientierung
Erfahrung
- Erste Erfahrung im IT-Support von Vorteil
Unser Angebot
- Eine Vollzeitbeschäftigung im Stundenausmaß von 37 Wochenstunden
- Individuelle Fortbildungs- und interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ein zusätzlicher Urlaubstag schon ab 1-jähriger Betriebszugehörigkeit (lt. KV SWÖ)
- Gesundheitsförderungsprogramme und Aktivangebote
- Exklusive Angebote und Rabatte bei vielen Marken über den Anbieter corporate benefits, sowie 20 Prozent Rabatt in unseren Vintage Shops
- Regelmäßige Events für Mitarbeiter*innen
- Betriebliche Sozialarbeit: Externe, vertrauliche und kostenlose Beratung zu persönlichen Anliegen
- Ein monatliches Bruttogehalt für 37 Wochenstunden lt. KV SWÖ 2026/Verwendungsgruppe 6 je nach Berufserfahrung von € 2.867,20 bis € 3.294,10
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Volkshilfe Wien gemeinnützige Betriebs-GmbH
Wien
Mit dem Ziel, Benachteiligungen zu beseitigen und Erfolge für Menschen in Not zu ermöglichen, ist die Volkshilfe Wien seit 1947 täglich aktiv.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- NGO, NPO, Vereine, Gesundheitswesen, Soziales
IT 1st-Level-Technik
- Gehalt
- 2.867 bis 3.294€ Brutto/MonatNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat umgerechnet.2.098 bis 2.343 € netto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
