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Mitarbeiter im Anwendersupport

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Job

  • Level
    Erfahren
  • Job Feld
    IT, Support
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Gehalt
    32.900 bis 42.900€ Brutto/Jahr
  • Ort
    Steyr
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
  • Job Zusammenfassung

    In dieser Rolle unterstützst du Kunden im First-Level-Support, analysierst und löst technische Probleme bei der Nutzung von CGM AMOR und CGM MUSE, sowie leitest Fehler und Wünsche an die Entwicklung weiter.

    Deine Rolle im Team

    • Als erster Ansprechpartner unserer Kunden verstehst du die Herausforderungen und Probleme unserer Anwender und bietest zuverlässig Lösungsmöglichkeiten im First-Level-Support.
    • Entgegennahme sämtlicher Supportmeldungen (Fragen, Fehler, Wünsche) unserer Kunden per Telefon oder Mail.
    • Analyse der oben gemeldeten Probleme per Telefon, E-Mail oder Remote.
    • Unterstützung unserer Kunden bei der Bedienung und beim Verständnis unserer Produkte CGM AMOR (inkl. Mobile) und CGM MUSE (inkl. Mobile).
    • Prüfung der gemeldeten Probleme auf Fehler in der Software.
    • Weiterleitung der identifizierten Fehler an die Entwicklungsabteilung.
    • Weiterleitung von Wünschen und Preisanfragen der Kunden an die jeweiligen Mitarbeiter der zuständigen Abteilungen.
    • Durchführen von internen Schulungen.

    Unsere Erwartungen an dich

    Ausbildung

    • Eine abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung (Matura / Lehre), oder ausgeprägte IT-Affinität und die Motivation als Quereinsteigerin oder Quereinsteiger Fuß zu fassen.

    Qualifikationen

    • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Problemlösungskompetenz.
    • Hohe Kommunikationsfähigkeit und eine qualitäts- und kundenorientierte Arbeitsweise.
    • Freude am Arbeiten im Team sowie am Umgang mit Kunden.

    Erfahrung

    • Idealerweise Erfahrung im Bereich Logistik und Materialwirtschaft.

    Benefits

    Work-Life-Integration

    Gesundheit, Fitness & Fun

    Mehr Netto

    Essen & Trinken

    Job Standorte

    Map of company locations
    • Standort Steyr

      Standort Steyr

      Pachergasse 4

      4400 Steyr

      Österreich

    Das ist dein Arbeitgeber

    CompuGroup Medical (CGM)

    CompuGroup Medical (CGM)

    Steyr, Graz, Hall In Tirol, Salzburg, Steyr, Wiener Neudorf, Martinsried, St. Pölten, Wien, Sankt Pölten, Sankt Pölten, Asten, Wien, Linz, Erlangen, Idstein, Koblenz, Bochum, Hamburg

    CGM vernetzt das Gesundheitswesen. Unsere digitalen Lösungen helfen heilen - in Österreich, in Europa, weltweit. Als einziger eHealth-Konzern entwickeln wir Lösungen (Eigenentwicklungen) für unterschiedlichste Akteure im Gesundheitswesen (Niedergelassene Ärzte, Krankenhäuser, Labors) und vernetzen diese im Sinne einer besseren Patientenbehandlung. Nur wenn man die völlig unterschiedlichen Bedürfnisse von Ärzten, Pflegern, Klinikmanagern, etc. im Detail kennt, kann man coole eHealth-Lösungen bauen, die im Markt auch wirklich ankommen! Aktuell entwickelt CGM die modernste Krankenhaus-Suite im internationalen Markt („CGM CLINICAL“). Parallel entsteht im Konzern auf derselben technologischen Basis eine leistungsstarke Software für Arztpraxen der neuesten Generation. CGM setzt aufgrund eines aktuellen, höchst attraktiven Technologie-Stacks völlig neue Maßstäbe für eine intelligente Vernetzung der Leistungserbringer im europäischen Gesundheitswesen. CGM Österreich hat im Konzern eine absolute Schlüsselrolle inne und bietet neuen Mitarbeitern höchst attraktive Rahmenbedingungen. User Produktportfolio ( Eigenentwicklungen in Österreich!): • Krankenhausinformationssystem (CGM CLINICAL) • Personalmanagement & Dienstplanung (CGM ON DUTY, CGM CLINICAL HR Management) • Standardisierter Datenaustausch im Gesundheitswesen (CGM IHE, MEDICAL NET) • Arztinformationssysteme (INNOMED, CGM PCPO, MEDXPERT, CGM PRIVATE) • Templates für SAP-Lösungen (für Krankenhäuser) In Österreich beschäftigt CGM ca. 550 Mitarbeiter. Egal ob als Langfristperspektive, oder als Sprungbrett: CGM formt deine Karriere!

    Description

  • Unternehmensgröße
    250+ Employees
  • Gründungsjahr
    1972
  • Sprachen
    Deutsch, Englisch
  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Full Remote, Hybrid, Onsite
  • Branche
    Gesundheitswesen, Soziales, Internet, IT, Telekom
  • Dev Reviews

    by devworkplaces.com

    Gesamt

    (4 Bewertungen)
    3.4
    • Career Growth

      3.5
    • Culture

      3.3
    • Workingconditions

      3.8
    • Engineering

      3.1
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    Mitarbeiter im Anwendersupport

    Gehalt
    32.900 bis 42.900€ Brutto/Jahr
    Ort
    Steyr
    Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
    Easy Apply
    Easy Apply

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