Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 4.900 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle berätst du Magistratsabteilungen und Stadt Wien-nahe Unternehmen in IKT-Themen, erstellst individuelle Lösungen, pflegst Kund*innenbeziehungen und informierst über digitale Entwicklungen und Angebote.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Ausgeprägte Kund*innenorientierug in einer stressigen Situation - ein Kinderspiel für Sie?
- IKT-Themen verständlich erklären - mit Vergnügen?
- In der Position als IKT-Kund*innenberater*in für den Magistrat sind Sie Kommunikationsdrehscheibe zwischen Wien Digital und unseren Kund*innen (Magistratsabteilungen und Stadt Wien-nahe Unternehmungen).
- Mit Ihrem Knowhow ermöglichen Sie es Ihren Kund*innen, ihre Visionen und Anforderungen für bürgernahe digitale Angebote in Einklang mit dem breiten Leistungsangebot von MA01 Wien Digital zu bringen.
- Sie bauen ein Netzwerk zu internen und externen Stakeholdern auf und pflegen eine vertrauensvolle und langfristige Beziehung zu Ihren Kund*innen.
- Sie führen regelmäßige Beratungsgespräche mit den Kund*innen, um deren aktuelle Prozesse, Herausforderungen und Ziele zu verstehen sowie um über neue Entwicklungen und Möglichkeiten zu informieren.
- Sie stellen konsistente und umfassende Informationen über relevante IKT-Lösungen, digitale Trends und strategische Rahmenbedingungen sowie für die Budgetplanung relevante Service Preise, Obligo-IST bereit.
- Sie nehmen Eskalationen von Kund*innen oder internen Teams entgegen und führen erste Situationsdiagnosen durch.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Bitte beachten Sie die erforderlichen Ausbildungen für diese Position.
Qualifikationen
- Sie verfügen über sehr gute IKT-Anwenderkenntnisse (z.B. MS-Office, Windows-Produkte, Hardware, Software).
- Sie haben Verständnis für die finanziellen Aspekte der IKT-Dienstleistungen und deren Planung.
- Sie besitzen die Fähigkeit bestehende Arbeitsabläufe zu analysieren und Verbesserungspotentiale zu identifizieren.
- Sie bringen Verständnis für die Bedürfnisse der Kund*innen mit und haben die Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen.
- Sie können mehrere Aufgaben gleichzeitig koordinieren und dabei den Überblick behalten.
- Sie finden die Ergebnisse Ihrer Arbeit in der Stadt gerne wieder.
Erfahrung
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kund*innenservice oder in der IT-Kund*innenberatung mit, idealerweise von Großorganisationen und/oder IKT-Themen.
Benefits
Essen & Trinken
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Standort Wien
Modecenterstrasse 17-19/Unit 5
1110 Wien
Österreich
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
Stadt Wien
Wien
Die Stadt Wien beschäftigt insgesamt 65.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind fast die Hälfte in der Unternehmung "Wiener Krankenanstaltenverbund" tätig. Das vielfältige Spektrum der angebotenen Dienstleistungen lässt sich aufgrund der 260 unterschiedlichen Berufsgruppen bereits erahnen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Öffentlicher Dienst, Verbände
IKT-Kund*innenberater*in für den Magistrat
- Gehalt
- ab 4.900 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
