Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 2.800 € Brutto/Monat
- Ort
- Gemeinde Langkampfen
- Arbeitsmodell
- Onsite
Deine Rolle im Team
Du bist verantwortlich für die Bearbeitung technischer Anfragen und Probleme über ein Ticketsystem sowie für Außeneinsätze zur Lösung von Kund:innenproblemen vor Ort, um eine hohe Kund:innenzufriedenheit und effiziente Problemlösungen sicherzustellen.
- Bearbeitung und Lösung technischer Anfragen und Probleme über das Ticketsystem
- Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen bis zur vollständigen Lösung
- Durchführung von Außeneinsätzen zur Lösung technischer Probleme mit den Partnerfirmen
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Entwicklung und IT, um komplexe technische Probleme zu lösen
- Erstellung von Berichten und Analysen zu häufigen technischen Problemen und deren Lösungen
- Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen im technischen Support
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Qualifikationen
- Bereitschaft und Fähigkeit zu regelmäßigen Außeneinsätzen
- Gute Kenntnisse in der Nutzung von IT-Systemen und Softwareanwendungen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Der Tätigkeit entsprechend gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Serviceorientierung und Freundlichkeit
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Reisebereitschaft und Anpassungsfähigkeit
Erfahrung
- Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise mit Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Standort Gemeinde Langkampfen
6336 Tirol
Österreich
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
Heliotherm Wärmepumpentechnik Ges.m.b.h.
Wir haben zahlreiche internationale Patente und Auszeichnungen, die unsere führende Position auf dem Gebiet der Wärmepumpen belegen. Da wir Kundenzufriedenheit als höchstes und wichtigstes Ziel sehen, blicken wir voller Vorfreude in die Zukunft gemeinsam mit mehr als 180 Distributionspartnern.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion
Mitarbeiter Technischer Support
- Gehalt
- ab 2.800 € Brutto/Monat
- Ort
- Gemeinde Langkampfen
- Arbeitsmodell
- Onsite
