Level: Erfahren

Job Feld: IT, Support, System

Anstellung: Vollzeit

Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis

Gehalt: ab 40.880 € Brutto/Jahr

Ort: Wien

Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite

Job Zusammenfassung

In dieser Rolle bearbeitest du Support-Anfragen per Helpdesk-System, analysierst und löst Störungen, installierst und wartest Hard- und Software und pflegst Dokumentationen. Dabei bist du im engen Austausch mit dem Supportteam.

Deine Rolle im Team

Bearbeitung von Support-Anfragen und Störungsmeldungen mittels zentralem Helpdesk-System, Mail oder Telefon.
Monitoring von Tickets und Einhalten von definierten Reaktionszeiten.
Installation, Konfiguration und Wartung der eingesetzten Hard- und Softwarelösungen (Clients, Drucker, Mobile Devices, IP-Telefone).
Strukturierte und lösungsorientierte Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Dokumentation der Tätigkeiten.
Erstellung und Pflege von Dokumentationen (Installations-/Benutzerhandbücher, internes Wiki etc.).

Unsere Erwartungen an dich

Ausbildung

Einschlägige IT-orientierte Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule) oder entsprechende Berufserfahrung im IT- und/oder Support-Umfeld.

Qualifikationen

Breite IT-Kenntnisse und Verständnis für die Zusammenhänge in einer komplexen IT-Infrastruktur.
Linuxkenntnisse von Vorteil.
Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
Deutsch- und Englischkenntnisse zur Erfüllung des beschriebenen Aufgabenbereichs.
Teamfähigkeit für Zusammenarbeit innerhalb des Supportteams sowie mit den unterstützenden nachgelagerten Support-Level Teams.
Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung in diesem Aufgabenfeld.