Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 3.000 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle betreust du Telekommunikationssoftware wie Cisco CUCM und UCCE, übernimmst 2nd Level Support, verwaltest SIM-Karten und optimierst Callflows. Nachtdienste zur Wartung sind Bestandteil deiner Aufgaben.
Deine Rolle im Team
- Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Telekommunikationssoftware, einschließlich Cisco CUCM, Cisco UCCE (Contact Center), UCRelay (Vermittlungssoftware) und des Mailboxmanagers sowie für die Aktivierung und Verwaltung der SIM-Karten. Dabei übernimmst du auch die Einrichtung von Durchwahlen, Servicenummern und Devices, wie beispielsweise Softphones (VoIP).
- Im 2nd Level Support bearbeitest du Anfragen unserer Mitarbeiter:innen über das Ticketsystem "Jira", wobei dir der Austausch mit Kolleg:innen und Partner:innen Freude bereitet.
- Zur Aufrechterhaltung eines reibungslosen Betriebs untertags werden regelmäßig Wartungsarbeiten in der Nacht durchgeführt. Dafür bist du auch bereit gelegentlich Nachtdienste zu übernehmen.
- Gemeinsam mit den Fachabteilungen, wie beispielsweise unserem Callcenter, entwickelst du Callflows weiter und nutzt dein technisches Wissen, um die Systeme effizient und benutzerfreundlich zu gestalten. Dabei hast du stets das große Ganze im Blick und kannst verschiedene Perspektiven einnehmen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du verfügst über technisches Know-how, insbesondere im Bereich der Telefonie, und hast idealerweise bereits relevante Berufserfahrung gesammelt. Eine technische Ausbildung (Lehre, HTL) ist dabei von Vorteil.
Qualifikationen
- Eine klare und freundliche Kommunikation mit Kolleg:innen und Partner:innen ist für dich selbstverständlich und fördert eine positive Zusammenarbeit.
Erfahrung
- Dank deiner Erfahrung kannst du die Dringlichkeit von Anliegen präzise einschätzen und Prioritäten setzen, um flexibel und effizient auf wechselnde Anforderungen zu reagieren.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Job Standorte
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
ÖAMTC
Wien
Der Österreichische Automobil-, Motorrad- und Touring Club ist ein Verkehrsclub mit überparteilicher, gemeinnütziger Ausrichtung. Er vertritt die Interessen mobiler Menschen auf allen Ebenen und setzt sich dafür ein, den bestmöglichen Service zu bieten.
Description
- Gründungsjahr
- 1946
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Öffentlicher Dienst, Verbände
System Engineer
- Gehalt
- ab 3.000 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
