Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 41.425 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Telefonsupport im Bereich LectureTube und den damit verbundenen Services
- Zentrale_r Ansprechpartner_in in unserem User Helpdesk für Incidents, Service Anfragen und Probleme
- Unterstützung bei der Hörsaalbetreuung für LectureTube
- Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen, Analyse der Ursache von Störungen und Problemlösung
- Erstellung und Pflege von (User-)Dokumentationen
- Selbständige Konzeption und laufende Abwicklung von Schulungen für TU Angehörige
- Pflege der IT-internen Knowledge Base
- Mitarbeit im Software Engineering Prozess
- Konfiguration und Programmierung von HS Touchpanels
- Verarbeitung von LectureTube Aufzeichnungen mit Hilfe von Opencast Workflows
- Verwaltung und Betreuung der Processing-Pipeline in LectureTube (Opencast)
- Remote-Wartung der LectureTube Aufnahmeeinheiten
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Fundiertes technisches Verständnis
- Idealerweise vertraut mit Video-Verwaltungssystemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kund_innen- und Serviceorientierung
- Know-How im Erstellen von grafischen und strukturellen Dokumentationen
- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit online Learning Tools wie Moodle
- Digitale Kompetenzen sowie analytische Fähigkeiten
- Organisation und Planung/Projektmanagement
- Innovationsbereitschaft und Informationsweitergabe
- Resilienz und Ressourcenorientierung
- Kund_innenenorientierung
- Verantwortungsbereitschaft und Eigeninitiative
- Selbstreflexion und Entwicklungsbereitschaft
- Professionalität, Kommunikationskompetenz, Empathie und Konfliktlösungsbereitschaft
- Kooperationsbereitschaft und Teamfähigkeit
- Diversitätssensibilität
Erfahrung
- Erfahrungen im Bereich Support (1st und 2nd Level-Support) und Ticketsystemen (Jira, Redmine, etc.)
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Job Standorte
Standort Wien
Österreich
Das ist dein Arbeitgeber
Technische Universität Wien
Wien
Die Technische Universität Wien ist seit mehr als 200 Jahren eine Forschungsuniversität, an der man diskutiert, argumentiert und Meinungen vertritt. Die TU hat sich zu einer offenen Universität entwickelt, bei der alle relevanten Themen erörtert werden.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Bildungswesen
Technical Support Opencast
- Gehalt
- ab 41.425 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
