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IT Service Manager

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Job

  • Level
    Erfahren
  • Job Feld
    IT, System
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Ort
    Wien
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite

    • Job Technologien

    Deine Rolle im Team

    IT-Service-Management ist deine Welt und du möchtest Prozesse aktiv mitgestalten? Wenn du Freude daran hast, ITSM-Prozesse effizient zu gestalten und ein benutzerfreundliches ITSM-Tool weiterzuentwickeln, dann bist du bei uns genau richtig!

    • Kontinuierliche Weiterentwicklung, Konfiguration und Wartung unserer ITSM-Lösung mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und Effizienz
    • Verwaltung und Optimierung der IT-Serviceprozesse gemäß ITIL-Standards
    • Verantwortung für die strukturierte Dokumentation der ITSM-Prozesse
    • Abstimmung neuer Anforderungen sowie neuer Lösungen und Prozesse im ITSM mit den Fachbereichen
    • Planung und Koordination der Umsetzung in Zusammenarbeit mit allen relevanten Stakeholdern inkl. externer Service-Provider
    • Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter:innen zu ITSM-Prozessen und Unterstützung der Anwendung-User im Tagesgeschäft
    • Koordination und Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen und Stabstellen

    Unsere Erwartungen an dich

    Qualifikationen

    • ITIL Practice Manager Zertifizierung von Vorteil zur Sicherstellung hoher Servicequalität
    • Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten
    • Teamgeist, Kommunikationsstärke und Lust, dich weiterzuentwickeln

    Erfahrung

    • Erfahrung im IT-Service-Management und in der Umsetzung effizienter Serviceprozesse
    • Erfahrung mit Matrix42 als ITSM-Tool sowie Kenntnisse in JavaScript, PowerShell, SQL (von Vorteil)

    Benefits

    Work-Life-Integration

    Job Standorte

    Map of company locations
    • Standort Wien

      Standort Wien

      Österreich

    Das ist dein Arbeitgeber

    VERKEHRSBUERO HOSPITALITY

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    Born to be Gastgeber: Getreu diesem Motto möchten wir zu den schönen Erinnerungen unserer Gäste beitragen. Mit unseren Marken im Hotellerie-, MICE-, Camping- und Hostel-Bereich bündeln wir Gastfreundschaft, Offenheit und Kompetenz.

    Description

  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
  • Branche
    Gastgewerbe, Tourismus
    • Logo VERKEHRSBUERO HOSPITALITY

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    Wien
    Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite

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