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Technical Support Engineer

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Springtime Technologies GmbH

Job

  • Level
    Erfahren
  • Job Feld
    IT, Support, System
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Gehalt
    ab 3.175 € Brutto/Monat
  • Ort
    Wien
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite

    • Job Zusammenfassung

    In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für eskalierte technische Tickets, analysierst Probleme in Backend-Services und MSSQL-Datenbanken und arbeitest eng mit Engineering und QA zur Lösung von Integrationsfragen.

    Job Technologien

    Deine Rolle im Team

    • Take ownership of escalated technical tickets, performing thorough root-cause analysis and delivering end-to-end resolution.
    • Investigate issues across backend services, APIs, integrations, and the MSSQL database layer.
    • Read and analyse source code (C#) to identify defects, support debugging activities, and validate fixes.
    • Reproduce issues in internal environments, gather diagnostics, and coordinate with Engineering, QA, and DevOps on resolutions.
    • Support customer system integrations and AP workflows connected to ERP/SAP environments.
    • Prepare structured defect reports, contribute to product improvements, and follow changes through deployment.
    • Identify recurring issues and drive continuous improvement through documentation, knowledge sharing, and internal tools/automation.
    • Maintain clear communication with customers and internal stakeholders while ensuring SLA adherence and service excellence.

    Unsere Erwartungen an dich

    Qualifikationen

    • Ability to read (and debug would be considered a plus) source code (preferably C#) and collaborate effectively with product and engineering teams.
    • Solid understanding of enterprise IT environments, SaaS architectures, APIs (REST/SOAP), and database-driven applications.
    • Familiarity with service-management and ticketing tools (Jira, Confluence, etc.).
    • Excellent communication skills in both English (German is a plus).
    • Customer-centric mindset with the ability to manage complex escalations professionally and calmly.
    • Strong analytical, problem-solving, and structured troubleshooting skills.

    Erfahrung

    • Strong experience in software or technical support, technical operations, or engineering support roles.
    • Hands-on experience with relational databases, ideally MSSQL.

    Benefits

    Work-Life-Integration

    Gesundheit, Fitness & Fun

    Essen & Trinken

    Mehr Netto

    Job Standorte

    Map of company locations

    • Standort Wien

      Österreich

    Themen mit denen du dich im Job beschäftigst

    Das ist dein Arbeitgeber

    Springtime Technologies GmbH

    Springtime Technologies GmbH

    Mödling

    Die Springtime GmbH hat eine globale Web-Plattform entwickelt und betreibt, die für die automatisierte Verarbeitung von Geschäftsdokumenten geeignet ist. Die Basis ihres Erfolges liegt in ihrem fundierten Wissen im Bereich künstliche Intelligenz und Cloud-Computing. Seit 2004 wird diese internationale 24/7 Serviceplattform Invoicetrack betrieben, auch heute noch wird sie von mehr als 20.000 Benutzern aus 28 Ländern genutzt.

    Description

  • Unternehmensgröße
    1-49 Employees
  • Unternehmenstyp
    Digitale Agentur
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
  • Branche
    Beratung, Internet, IT, Telekom

    • Dev Reviews

    by devworkplaces.com

    Gesamt

    (1 Bewertung)
    2.6

    • Workingconditions

      3.8

    • Career Growth

      2.4

    • Engineering

      2.0

    • Culture

      2.2
    Alle Dev Reviews auf devworkplaces.com
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    Technical Support Engineer

    Springtime Technologies GmbH
    Gehalt
    ab 3.175 € Brutto/Monat
    Ort
    Wien
    Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
    Diversität
    Für alle Personen geeignet (m/w/d)

    Weitere Jobs