Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 34.000 bis 44.200€ Brutto/Jahr
- Ort
- Steyr
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du Supportanfragen, analysierst Probleme mit CGM AMOR und MUSE, führst Systemmonitoring durch und implementierst kleinere IT-Projekte zur Unterstützung der Anwender in der Kliniklogistik.
Deine Rolle im Team
- Du bist erste Ansprechperson für unsere AnwenderInnen und nimmst Supportmeldungen (Fragen, Fehler, Wünsche) per Telefon oder E-Mail entgegen - strukturiert dokumentiert im Ticketsystem.
- Im direkten Austausch mit den Usern analysierst du Probleme per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff und unterstützt sie bei der Bedienung und beim Verständnis unserer Produkte CGM AMOR (inkl. Mobile) und CGM MUSE (inkl. Mobile).
- Über Monitoring-Tools behältst du unsere Systeme im Blick, erkennst Auffälligkeiten frühzeitig und leitest passende Maßnahmen ein.
- Du prüfst gemeldete Probleme, grenzt sie technisch ein und bewertest, ob es sich um Bedienfehler, Konfigurationsthemen, Programmfehler oder Verbesserungsvorschläge handelt - und bereitest die Fälle entsprechend für Entwicklung (3rd Level) oder Produktmanagement auf.
- Bei komplexeren Anfragen unterstützt du den 1st-Level-Support, übernimmst übergebene Tickets und gibst dein Know-how in kurzen internen Schulungen weiter.
- Kleinere Kundenprojekte wie Updates, Serverumzüge, Schnittstellenprojekte sowie Workshops und Schulungen (überwiegend remote) planst und setzt du eigenständig um.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine IT-orientierte Ausbildung (z.B. HTL, IT-Lehre, Fachschule) oder vergleichbare Praxis - auch motivierte QuereinsteigerInnen mit starker IT-Affinität sind willkommen.
Qualifikationen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Freude daran, Fehler systematisch zu suchen und zu lösen; Begriffe wie Server, Datenbank, Schnittstelle und Monitoring sind dir vertraut oder du willst dich rasch hineinarbeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse, hohe Service- und Kundenorientierung sowie Spaß am direkten Austausch mit AnwenderInnen.
- Teamfähigkeit, Verlässlichkeit und die Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln und aktiv an der Optimierung unserer Abläufe mitzuwirken.
Erfahrung
- Erste Erfahrung im Anwendersupport, in der Anwendungsbetreuung oder generell im IT-Umfeld ist von Vorteil - idealerweise mit Bezug zu Logistik oder Materialwirtschaft.
Unser Angebot
- Eine strukturierte Einschulung samt Paten-System, damit du fachlich und persönlich gut ankommst.
- Ein abwechslungsreicher Aufgabenmix aus Ticketbearbeitung, Analyse, Kundenkontakt und kleineren Projekten - ohne reinen Callcenter-Charakter.
- Ein stabiles Unternehmen in einem nachhaltig wachsenden Konzernverbund mit echten Entwicklungsperspektiven.
- Enge Zusammenarbeit in einem kollegialen Team und gute teamübergreifende Kooperation - wir unterstützen einander.
- Homeoffice-Möglichkeit je nach Vereinbarung und flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance.
- Unterschiedliche Social Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Skitag) und Gesundheitsangebote wie Lauf-Team, Rückentraining und Vitalfrühstück.
- Moderne, ruhige Arbeitsplätze, die konzentriertes Arbeiten ermöglichen.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Aescudata GmbH
AESCUDATA gibt Ihnen das Werkzeug zur Optimierung Ihrer logistischen Abläufe. Unsere Softwareprodukte eignen sich sowohl für kleine Krankenhäuser und Reha-Einrichtungen als auch für große Klinikgruppen – die Software lässt sich perfekt an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales, Internet, IT, Telekom
IT-Spezialist Anwendersupport Kliniklogistik
- Gehalt
- 34.000 bis 44.200€ Brutto/Jahr
- Ort
- Steyr
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
