Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 2.473 € Brutto/Monat
- Ort
- Graz, Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Anfragen im 1st Level Support. Du bearbeitest Kundenanfragen in Französisch, Deutsch und Englisch, analysierst Probleme und verwaltest Trouble-Tickets.
Deine Rolle im Team
- Du bist erste Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen bei technischen Fragen im 1st Level Support.
- Anfragen beantwortest du per Telefon, E-Mail oder Chat in Französisch, Deutsch und Englisch.
- Du analysierst und löst technische Anliegen - mit Unterstützung unserer Tools und deines Teams.
- Komplexere Probleme leitest du an den 2nd Level Support weiter.
- Du erstellst und verwaltest Trouble-Tickets.
- Durch die Pflege und Erweiterung unserer Wissensdatenbank sorgst du für nachhaltige Lösungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Idealerweise hast du eine IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL im Bereich Netzwerktechnik) oder bereits Erfahrung im Customer Care- bzw. IT-Support.
Qualifikationen
- Quereinsteiger*innen mit Begeisterung für Technik sind herzlich willkommen - wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung!
- Du sprichst Deutsch und Französisch fließend (C1-Niveau) und hast gute Kenntnisse in Englisch.
- Du bist kommunikationsstark, hilfsbereit und lösungsorientiert.
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H.
Graz
Pidas ist ein professionelles Dienstleistungsunternehmen, das sich auf den Aufbau, die Optimierung und den Betrieb von Kundenservice-Organisationen spezialisiert hat. Wir unterstützen Sie bei der Errichtung Ihres IT-Helpdesks oder Customer Care Centers – damit Sie optimal für Ihre Kunden da sind!
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
1st Level IT Support - Französisch
- Gehalt
- ab 2.473 € Brutto/Monat
- Ort
- Graz, Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
