Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, Test/QA
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Linz
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du komplexe Kundenanfragen im Ticketsystem, führst interne Fehleranalysen durch und unterstützt unsere deutschsprachigen Kunden remote bei technischen Störungen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Analyse und Bearbeitung komplexer Kundenanfragen über das Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Support und Softwareentwicklung zur Lösungsfindung
- Durchführung interner Fehleranalysen inklusive Aufbau von Testumgebungen und Testszenarien
- Remote-Unterstützung bei technischen Störungen unserer deutschsprachigen Kund*innen
- Erstellung und laufende Pflege technischer Dokumentationen
- Wissensaustausch und Zusammenarbeit mit Kolleg*innen unterschiedlicher Fachbereiche
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Systemen und Supportprozessen
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, FH, Universität) oder vergleichbare Praxiserfahrung
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in MSSQL
- Grundverständnis von Netzwerken, Applikationen und Betriebssystemen
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
- Strukturierte Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit im Team
- Vertiefte SQL-Kenntnisse
- Erweiterte Netzwerkkenntnisse
Erfahrung
- Erfahrung im technischen IT-Support
- Erfahrung mit Testumgebungen und Fehleranalyse
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
BEKO Engineering & Informatik GmbH & Co KG
BEKO Engineering & Informatik GmbH ist ein führender Lösungsanbieter, der sich auf die Digitalisierung der Industrie konzentriert. Das Unternehmen bietet Unterstützung für Unternehmen aller Größen und Branchen bei der digitalen Transformation.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT-Support-Mitarbeiter
- Ort
- Linz
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
