Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 2.600 € Brutto/Monat
- Ort
- Gemeinde Baden
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
KI Zusammenfassung
In dieser Rolle analysieren und lösen Sie technische Probleme in Microsoft-Umgebungen, unterstützen interne Teams, kümmern sich um Kundenanfragen und dokumentieren Ihre Lösungen sorgfältig in einer Wissensdatenbank.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
Als IT-Support Mitarbeiter sind Sie ein zentraler Dreh- und Angelpunkt für die schnelle und unkomplizierte Lösung von technischen Herausforderungen.
- Interne Unterstützung: Sie stehen unseren internen Teams bei allen anfallenden IT-Problemen zur Seite und sorgen für einen reibungslosen technischen Ablauf.
- Problemanalyse und -behebung: Sie erfassen und analysieren eigenständig auftretende Probleme, identifizieren die Ursachen und erarbeiten effiziente Lösungen.
- Systembetreuung in Microsoft-Umgebung: Sie unterstützen bei der Betreuung und Wartung unserer vielfältigen Systemlandschaft, die auf Microsoft-Technologien basiert.
- Tool-Management und Wissensvermittlung: Sie haben eine Leidenschaft für neue Technologien und evaluieren proaktiv Tools, die unsere Prozesse verbessern. Die Ergebnisse Ihrer Tests halten Sie in verständlichen Dokumentationen fest und unterstützen das Team aktiv beim technischen Onboarding neuer Mitarbeiter.
- Technischer Kundensupport: Sie sind der direkte technische Ansprechpartner für unsere Kunden und Kundinnen, insbesondere bei Problemen während unserer Livestreams, und übernehmen die Lösungsfindung für alle Anfragen, die vom Kundendienst nicht geklärt werden können.
- Web-Analyse: Sie helfen bei der Analyse von Problemen im Zusammenhang mit Webanwendungen und bringen Ihr Verständnis für Webbrowser-Sessions und deren Verhalten ein.
- Dokumentation: Sie dokumentieren die auftretenden Fälle und deren Lösungen sorgfältig in unserer Wissensdatenbank.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
Wir suchen eine Persönlichkeit, die nicht nur technisches Know-how mitbringt, sondern auch Freude daran hat, anderen zu helfen und im Team erfolgreich zu sein.
- Microsoft-Kenntnisse: Sie bewegen sich sicher in einer Microsoft-Umgebung (z. B. Windows, Microsoft 365, Active Directory).
- Web-Verständnis: Sie haben ein gutes Verständnis für die Funktionsweise von Webbrowsern, insbesondere von Sessions, Cookies und dem Cache.
- Praktische Web- und Skripting-Kenntnisse: Sie nutzen Ihre soliden HTML- und CSS-Grundlagen, um einfache Templates für unsere Systeme (z.B. für E-Mails oder Workflows) zu erstellen und zu warten. Zusätzlich bringen Sie ein grundlegendes Verständnis für Skripte mit, um bei Bedarf kleine Anpassungen in unseren Automatisierungen vorzunehmen.
- Analytische Fähigkeiten: Es bereitet Ihnen Freude, die Probleme unserer TeilnehmerInnen und internen Teams zu erfassen, zu analysieren und selbstständig oder gemeinsam im Team eine Lösung zu erarbeiten.
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung: Sie kommunizieren klar und verständlich und haben stets ein offenes Ohr für die Anliegen Ihrer KollegInnen und KundInnen.
- Teamplayer-Mentalität: Sie arbeiten gerne im Team, teilen Ihr Wissen und tragen aktiv zu einem positiven Arbeitsklima bei.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Erste Erfahrung im IT-Support: Sie haben bereits erste Erfahrungen im technischen Support oder Helpdesk gesammelt.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Standort Gemeinde Baden
Niederösterreich
Österreich
Das ist dein Arbeitgeber
Forum für medizinische Fortbildung – FomF GmbH
Gemeinde Baden
Wir vom Forum für medizinische Fortbildung veranstalten zertifizierte Online- und Präsenzfortbildungen für ÄrztInnen und medizinisches Fachpersonal im gesamten deutschsprachigen Raum.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Bildungswesen
IT-Support Mitarbeiter
- Gehalt
- ab 2.600 € Brutto/Monat
- Ort
- Gemeinde Baden
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
