Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, Project
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 2.400 € Brutto/Monat
- Ort
- Pfarrwerfen
- Arbeitsmodell
- Onsite
KI Zusammenfassung
In dieser Rolle planst, koordinierst und setzt du Projekte um, während du technische Probleme analysierst und löst. Du dokumentierst Anfragen, pflegst die Wissensdatenbank und optimierst die Supportprozesse für eine höhere Kundenzufriedenheit.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Verantwortung für die Planung, Koordination und Umsetzung von Projekten
- Sicherstellung der termingerechten und effizienten Projektabwicklung
- Unterstützung bei der Lösung technischer Probleme und Durchführung von Fehlerdiagnosen
- Analyse und schnelle Behebung von Kundenproblemen
- Dokumentation von Anfragen und Pflege der Wissensdatenbank
- Eskalation komplexer Probleme an den 2nd-Level-Support
- Aufnahme und Analyse von Kundenfeedback zur Optimierung von Produkten und Prozessen
- Proaktive Verbesserung der Supportprozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Kenntnisse im Umgang mit Atlassian-Tools (Jira, Confluence) oder gängigen Ticketsystemen von Vorteil
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kunden- und lösungsorientiertes Denken mit hoher Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Erfahrung
- Erfahrung in der Umsetzung digitaler Projekte, idealerweise im Tourismus
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Standort Pfarrwerfen
5452 Salzburg
Österreich
Das ist dein Arbeitgeber
feratel media technologies AG
Villach, Pfarrwerfen
Die feratel media technologies AG ist einer der führenden Gesamtlösungsanbieter im Tourismussektor mit 180 Mitarbeitern und -innen an Standorten in Österreich, Deutschland, Schweiz, Italien, Belgien, den Niederlanden, Spanien sowie Tschechien. Das Unternehmen konzentriert sich auf drei Kernbereiche: Telekommunikationstechnologie, Informations- und Reservierungssysteme sowie Medientechnologie.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Mitarbeiter Support & Projektabwicklung
- Gehalt
- ab 2.400 € Brutto/Monat
- Ort
- Pfarrwerfen
- Arbeitsmodell
- Onsite
