Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 45.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Bonn
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle berätst du Kunden zur IT-Infrastruktur und übernimmst die Verantwortung für deren Projektumsetzung, während du Servicegespräche führst, Dokumente erstellst und Kapazitäten managst und die Einhaltung von Service Level Agreements sicherstellst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Beratung der Kunden und Verantwortung für die kundenorientierte Umsetzung von IT-Infrastruktur-Projekten.
- Ausarbeitung, Verfassen und evaluieren von Dokumenten, Richtlinien und Werkzeugen für ein einheitliches Projekt- und Servicemanagement.
- Verantwortliche Einführung und Begleitung von Pilot-Teilprojekten und Erarbeitung von Einführungsstandards.
- Unterstützung unserer Vertriebskollegen in den Vertriebsphasen.
- Steuerung von Aktivitäten und Änderungen (Changes) an Services zum Erhalt des IT-Betriebs.
- Zentraler Ansprechpartner während der IT-Betriebsphase.
- Führung von regelmäßigen Servicegesprächen mit dem Auftraggeber bezüglich des Erreichens der vereinbarten Service Level Agreements.
- Dokumentation und Erstellung von Reports über die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und internen KPIs/OLAs.
- Erste Eskalationsinstanz im Incident Management für unsere Kunden.
- Management von Kapazitäten der betreuten Kundensysteme.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker, Wirtschaftsinformatiker oder eine kaufmännische/technische Ausbildung mit Erfahrung im IT-Umfeld.
Qualifikationen
- Kenntnisse über aktuelle IT-Infrastrukturlösungen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit- und Präsentationsfähigkeiten, überdurchschnittliche Kunden- und Service- sowie Teamorientierung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1, C2) und gute Englischkenntnisse.
- PM-Zertifizierung wünschenswert.
- Eigeninitiative und Flexibilität.
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen runden Dein Profil ab.
Erfahrung
- Erfahrung aus dem Krankenhausbereich, insbesondere im Management von IT-Projekten.
- Qualifikation und fundierte Erfahrung im Projektmanagement sowie im Umgang mit Projektmanagement Tools.
- Kenntnisse im Vertragsrecht (Erfahrung in der vertragskonformen Abwicklung von Projekten).
- Praxisorientierte Erfahrungen in operativen IT-Abläufen.
Benefits
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Job Standorte
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
Dedalus HealthCare GesmbH
Wien
Dedalus strebt an, einer der führenden Anbieter von Gesundheits-IT auf dem globalen Markt zu werden. Dies beinhaltet insbesondere die Bereiche: Krankenhausinformationssysteme (ORBIS), Radiologie-IT (ORBIS RIS/IMPAX EE), Kardiologie-IT, ECM/DMS(HYDMedia), Business Intelligence (TIP HCe) sowie Integrated Care (Engage Suite).
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 1982
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales, Internet, IT, Telekom
Service Delivery Manager
- Gehalt
- ab 45.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Bonn
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
