Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 3.724 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Komplexe Problembehandlung - Als Mitglied des L3/Infrastruktur-Teams bist du maßgeblich an der Behebung von komplexen IT-Problemen beteiligt, die über den Kenntnisstand des 1st und 2nd Level Supports hinausgehen.
- Fachliche Expertise : Tiefes Verständnis für spezifische IT-Systeme, Anwendungen oder Infrastrukturen. Der 3rd Level Support hat oft spezialisiertes Wissen in Bereichen wie Netzwerke, Datenbanken, Hardware, Software oder speziellen Anwendungen.
- Analyse und Diagnose : Durchführung detaillierter Analysen zur Ermittlung der Ursachen von komplexen Störungen oder Problemen.
- Lösungsentwicklung : Entwickeln und Implementieren von dauerhaften Lösungen, oft in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie der Softwareentwicklung oder dem Netzwerkmanagement.
- Kommunikation und Dokumentation : Kommunikation mit dem 1st und 2nd Level Support sowie mit den Endnutzern, um Lösungen zu erklären und anzuleiten. Detaillierte Dokumentation von Problemlösungen und Wissensmanagement.
- Eskalationsmanagement : Verwaltung von eskalierten Fällen, die von niedrigeren Supportebenen weitergeleitet werden.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Umfassendes Know-How über Hardware (Client-, Server-, Storage-, Network-und Backup)
- Fundierte Kenntnisse - Microsoft Serverrollen und Desktop-Applikationen (WSUS, AD, GPO)
- Fundierte Kenntnisse - Virtualisierungstechnologien (VMware, HyperV)
- Fundierte Kenntnisse - Netzwerktechnik (Routing, VLAN, DHCP, DNS)
- Kenntnisse – Linux Betriebssysteme (Debian, Ubuntu)
- Teamplayer mit hoher sozialer und kommunikativer Kompetenz
- Analytische und Strukturierte Arbeitsweise
- Selbstständige und Verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Belastbarkeit in Stresssituationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt
- Gute Englischkenntnisse
- Führerschein (Klasse B)
Erfahrung
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung bei Betreuung und Wartung komplexer Windows & Linux Umgebungen auf L3 Ebene
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Job Standorte
Standort Wien
Österreich
Das ist dein Arbeitgeber
GEKKO it-solutions GmbH
Wien
GEKKO ist seit 1997 ein kompetenter Ansprechpartner für Klein- und Mittelunternehmen aus allen Branchen in Sachen IT. Mit über 30 engagierten Mitarbeitern garantieren wir einen reibungslosen Betrieb IhrerIT-Infrastruktur.
Description
- Unternehmensgröße
- 1-49 Employees
- Gründungsjahr
- 1997
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.6
Career Growth
3.2Culture
4.2Workingconditions
3.4Engineering
0.0
Mitarbeiter 3rd Level Support
- Gehalt
- ab 3.724 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
