Job
- Level
- Senior
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 44.500 bis 50.500€ Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position entwickelst du Monitoring- und Event-Management-Systeme, gestaltest Prozesse und Policies gemäß ITIL und koordinierst bereichsübergreifende Lösungen für ITSM-Practices.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie tragen die Verantwortung für die Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung des Monitoring und Event Managements in Wien Digital.
- Sie übernehmen die strategische Planung zur Weiterentwicklung des Monitoring und Event Managements im Einklang mit ITIL.
- Sie verantworten die Neugestaltung, Etablierung und Weiterentwicklung von Rahmenbedingungen für die Einführung des Monitoring und Event Managements in der MA01 (z.B. Prozess-Gestaltung und Policy-Erstellung).
- Sie tragen die Verantwortung für die Abstimmung mit anderen ITSM-Practices (z. B. Incident, Change oder Service Configuration Management) und gestalten integrative, bereichsübergreifende Lösungen.
- Sie fördern die Schulung, Unterstützung und Befähigung von Kolleg*innen in Prozessen und Tools rund um Monitoring und Event Management.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Sie verfügen über fundierte ITIL-Kenntnisse - Foundation Zertifizierung (idealerweise ITIL-Zertifizierung(en) auf Specialist Level).
- Sie bringen gute Kenntnisse zu marktüblichen ITSM- und Monitoring-Tools (z. B. BMC Helix ITSM und Helix Operations Management) mit.
- Sie verfügen über technisches Basiswissen zu IT-Infrastrukturen (Hardware, Software, Netzwerke).
- Sie bringen sehr gute IKT-Anwender*innenkenntnisse (z.B. MS Office, Confluence, Jira) mit.
- Sie können sehr gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level C1).
- Sie sind zielorientiert und es macht Ihnen Spaß sich in Themen zu vertiefen.
- Sie finden die Ergebnisse Ihrer Arbeit in der Stadt gerne wieder.
Erfahrung
- Sie verfügen über langjährige Berufserfahrung in der Implementierung, Weiterentwicklung und prozessualen Ausrichtung von Monitoring- und Event-Management-Systemen gemäß ITIL.
Benefits
Essen & Trinken
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Stadt Wien
Wien
Die Stadt Wien beschäftigt insgesamt 65.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind fast die Hälfte in der Unternehmung "Wiener Krankenanstaltenverbund" tätig. Das vielfältige Spektrum der angebotenen Dienstleistungen lässt sich aufgrund der 260 unterschiedlichen Berufsgruppen bereits erahnen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Öffentlicher Dienst, Verbände
IT-Service Manager für Monitoring und Event Management
- Gehalt
- 44.500 bis 50.500€ Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
