Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Arbeitsmodell
- Full Remote
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle optimierst du die Softwareimplementierung für Kunden und führst Schulungen durch, um deren Geschäftsprozesse zu verbessern und eine optimale Nutzung unserer Lösungen zu gewährleisten.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als Customer Onboarding Specialist (m/w/d) spielst du eine entscheidende Rolle bei der Implementierung unserer Lösungen für unsere Kunden.
- Du arbeitest eng mit Anwendern und Key Usern zusammen, um deren Geschäftsprozesse zu optimieren und sicherzustellen, dass unsere Software bestmöglich eingesetzt wird.
- Du bist verantwortlich für die Schulung, Unterstützung und Optimierung der Produktnutzung, um langfristige Erfolge zu gewährleisten.
- Dank deiner umfassenden Expertise in Buchhaltung und deinem tiefen Produktwissen arbeitest du eng mit dem Kunden zusammen, um maßgeschneiderte Automatisierungsanforderungen umzusetzen.
- Du planst und führst Kundenbesuche sowie Meetings durch, optimierst die Arbeitsweise der Anwender und bietest Schulungen sowie Nachschulungen an, um eine optimale Nutzung unserer Software sicherzustellen.
- Du koordinierst verschiedene Teams, um die Software optimal zu konfigurieren und maximale Automatisierung zu gewährleisten.
- Du verbindest den Know-how-Aufbau beim Kunden, Prozessoptimierung, optimale Konfiguration und die Nutzung unserer Serviceabteilungen.
- Du holst Kundenfeedback ein, leitest es an den Account Manager (ACM) weiter und arbeitest eng mit dem Requirement-Engineering zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenanforderungen in die Produktentwicklung einfließen.
- Du unterstützt die Anwenderschulung und fungierst als fachliche und technische Ansprechperson für die Anwender.
- Du löst Anwenderprobleme in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Support und stellst sicher, dass Service Levels eingehalten werden.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Kunden- und lösungsorientierte B2B Beratung, Ergebnissteuerung, proaktive Priorisierung und Umsetzung von Aktivitäten.
- Integrative:r Kommunikator:in, der/die problemlos mit mehreren Stakeholdern zusammenarbeiten kann.
- Freude an der Arbeit in einem hochdynamischen Umfeld eines Scale-Ups.
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Erfahrungen in der Finanzbuchhaltung oder Steuerberatung, idealerweise im DATEV Umfeld.
- Erfahrungen im Projekt- bzw. Prozessmanagement vorzugsweise im SaaS oder DATEV Umfeld.
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
Finmatics GmbH
Finmatics Software unterstützt Unternehmen und Steuerkanzleien dabei, die Zukunft im Rechnungswesen bereits heute zu erleben. Unsere digitalen Assistenten vereinen smarte Software, die lernt, mit umfassendem Know-how, das sich ständig weiterentwickelt. Damit profitieren unsere Kunden von einer intelligenten Automatisierung ihrer Buchhaltungsabläufe - blitzschnell, mühelos und revisionssicher.
Description
- Gründungsjahr
- 2016
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Customer Onboarding Specialist
- Ort
- Arbeitsmodell
- Full Remote
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
