Junior Support Engineer

2,000 bis 3,000 brutto/Monat Wels Support Vollzeit Freiberufler m/w/x
Deine Rolle im Team
  • Du bist für die Aufnahme und Bearbeitung aller intern und extern eingehenden Supportanfragen verantwortlich.
  • Du führst eine erste Analyse bzw. Bewertung der anfallenden Anfragen via Ticketsystem oder Telefon durch.
  • Du übernimmst die Durchführung von akut realisierbaren Korrekturmaßnahmen.
  • Du koordinierst die weitere Problemlösung und arbeitest eng mit den jeweiligen Business Clustern zusammen.
  • Du informierst den Kunden proaktiv über den aktuellen Status der Bearbeitung.
Aufgaben Verteilung
Neue Features
Maintenance, Bugfixing
Kundenkontakt
Dokumentation
Organisation
Meetings
Unsere Erwartungen an dich

Qualifikationen

  • Grundlegendes technisches oder IT Wissen
  • Freude daran, anderen Menschen weiterzuhelfen
  • „Geht nicht, gibt’s nicht-Mentalität“, Lösungsorientierung anstatt Problemdenken

Erfahrung

  • Erste Berufserfahrung oder Praktika bspw. im Support wünschenswert

Ausbildung

  • Abgeschlossene Ausbildung bevorzugt mit IT Fokus (FS, HTL, Lehre o.Ä.)
Das ist dein Arbeitgeber

Wir sind ein äußerst erfolgreicher IT-Dienstleister und begleiten zahlreiche international tätige Unternehmen dabei Content zu produzieren, zu organisieren und effizient zu nutzen. Dabei entwickeln wir innovative Softwarelösungen, die perfekt auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind. Zudem arbeiten wir auch an unternehmenseigenen Softwareprodukten – agil, innovativ und dynamisch.

Branche

Druck, Papier, Verpackung

Internet, IT, Telekom

Werbung, Marketing, PR

Gründungsjahr
1985
Unternehmensgröße
50-249 Mitarbeiter
Benefits

Du hast noch Fragen?

Erfahre mehr zum DevTeam

Arbeitsgerät
Zusatz Monitor, Laptop
Work Enviroment
Open Space
Separate Räume
Flexible Arbeitszeiten
Keine Kleiderordnung
Home Office
Klimaanlage
Musik am Arbeitsplatz
Stand Desk

Technology

So coden wir
Version Control System
Git
Issue Tracking Tool
JIRA
Knowledge Repository
Confluence Stack Overflow
Kommunikations Tool
Slack Webex
Coding Kultur
Code Reviews
Pair Programming
Automatisierte Tests
Continuous Integration

Team

Unsere Developer arbeiten in zwei Teams mit jeweils 3-4 Mitarbeitern. Dabei gibt es zwei unterschiedliche Spezialisierungen im Unternehmen, zum einen im Java-Umfeld und zum anderen in der .NET-Welt. Wir arbeiten agil und crossfunktional an den verschiedensten Projekten und nutzen dabei modernste Technologien.
In einem Projekt ergänzen sich Projektmanager, Business Analysten, Solution Architects und Developer an zwei Standorten auf der Suche nach der besten Lösung für den Kunden.

Team Sprachen
Deutsch Englisch
Team Verteilung
Verteilt
Teamgröße
7-19 Mitarbeiter
Entwicklungsprozess

Scrum, Kanban, Agile Modeling

Wir arbeiten agil und haben hauptsächlich Scrum im Einsatz. Das heißt daher für uns ein täglicher Austausch im Rahmen von Dailies, Weeklies, Sprint Planning, Sprint Review, Backlog Refinements und Retrospective. Dabei wechseln unsere Sprints alle zwei Wochen
Zudem haben wir ein Kanaban-Board zur Visualisierung unseres Workflows. Ein agile Coach unterstütz uns um unsere Prozesse noch effizienter zu gestalten.

Entscheidungen
Architektur
Architekt, Developer, Senior Developer
Technologie
Team, Architekt, Developer, Senior Developer
Konventionen
Team, Architekt, Projektmanager
Unsere Werte
Handschlagqualität
Wertschätzung
Innovation
Hilfsbereitschaft
Nachhaltigkeit

Karriere

Perspektiven

Bei uns gibt es sehr flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen. Dadurch können wir rasch auf deine Wünsche eingehen und dir unterschiedliche Perspektiven aufzeigen. Wir schätzen es sehr, wenn du dich zu einem Fachspezialisten entwickeln möchtest und unterstützen dich bei deinen weiteren Ausbildungen. Auch gibt es bei uns die Premedia Academy, die dich vom Onboarding, über Team-Building und Persönlichkeitsentwicklung bis hin zum Leadership oder anderen Weiterbildungen begleitet.

Weiterbildungsmöglichkeiten
🎓 Teilnahme an Fachkonferenzen
🎓 IT-Zertifizierungen
🎓 Teilnahme an Hackathons
🎓 Teilnahme an Meetups
🎓 Zugang zu Online-Kursen
🎓 Inhouse-Trainings
🎓 Zeit um neue Technologien zu erlernen
Infos zum Bewerbungsprozess

Wie viele Runden gibt es?
2 Runden.

Wann erfährst du, ob du eingeladen wirst?
Innerhalb einer Woche.

Wie wird das erste Bewerbungsgespräch durchgeführt?
Videointerview oder persönlich vor Ort

Wer ist beim ersten Bewerbungsgespräch dabei?
HR-Abteilung, Fachabteilung

Wie beurteilen wir deine technischen Skills?
Direkt im Gespräch

Derzeit gesuchte Berufe
Weitere Berufe
Lead Product Manager Scrum Master Senior Project Manager
Ansprechpartner
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Jürgen Oberngruber
Technischer Ansprechpartner

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Katharina Ehrengruber
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Telefon E-Mail

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