• Du bist für die Aufnahme und Bearbeitung aller intern und extern eingehenden Supportanfragen verantwortlich.
• Du führst eine erste Analyse bzw. Bewertung der anfallenden Anfragen via Ticketsystem oder Telefon durch.
• Du übernimmst die Durchführung von akut realisierbaren Korrekturmaßnahmen.
• Du koordinierst die weitere Problemlösung und arbeitest eng mit den jeweiligen Business Clustern zusammen.
• Du informierst den Kunden proaktiv über den aktuellen Status der Bearbeitung.

Qualifikationen

• Grundlegendes technisches oder IT Wissen
• Freude daran, anderen Menschen weiterzuhelfen
• „Geht nicht, gibt’s nicht-Mentalität“, Lösungsorientierung anstatt Problemdenken

Erfahrung

• Erste Berufserfahrung oder Praktika bspw. im Support wünschenswert

Ausbildung

• Abgeschlossene Ausbildung bevorzugt mit IT Fokus (FS, HTL, Lehre o.Ä.)

Unsere Developer arbeiten in zwei Teams mit jeweils 3-4 Mitarbeitern. Dabei gibt es zwei unterschiedliche Spezialisierungen im Unternehmen, zum einen im Java-Umfeld und zum anderen in der .NET-Welt. Wir arbeiten agil und crossfunktional an den verschiedensten Projekten und nutzen dabei modernste Technologien.
In einem Projekt ergänzen sich Projektmanager, Business Analysten, Solution Architects und Developer an zwei Standorten auf der Suche nach der besten Lösung für den Kunden.

Scrum, Kanban, Agile Modeling

Wir arbeiten agil und haben hauptsächlich Scrum im Einsatz. Das heißt daher für uns ein täglicher Austausch im Rahmen von Dailies, Weeklies, Sprint Planning, Sprint Review, Backlog Refinements und Retrospective. Dabei wechseln unsere Sprints alle zwei Wochen
Zudem haben wir ein Kanaban-Board zur Visualisierung unseres Workflows. Ein agile Coach unterstütz uns um unsere Prozesse noch effizienter zu gestalten.

Bei uns gibt es sehr flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen. Dadurch können wir rasch auf deine Wünsche eingehen und dir unterschiedliche Perspektiven aufzeigen. Wir schätzen es sehr, wenn du dich zu einem Fachspezialisten entwickeln möchtest und unterstützen dich bei deinen weiteren Ausbildungen. Auch gibt es bei uns die Premedia Academy, die dich vom Onboarding, über Team-Building und Persönlichkeitsentwicklung bis hin zum Leadership oder anderen Weiterbildungen begleitet.

Wie viele Runden gibt es?
2 Runden.

Wann erfährst du, ob du eingeladen wirst?
Innerhalb einer Woche.

Wie wird das erste Bewerbungsgespräch durchgeführt?
Videointerview oder persönlich vor Ort

Wer ist beim ersten Bewerbungsgespräch dabei?
HR-Abteilung, Fachabteilung

Wie beurteilen wir deine technischen Skills?
Direkt im Gespräch