IT Support Specialist

Als Spezialist:in Production IT Support erwartet dich ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und die Übernahme eigenständiger Tätigkeitsfelder im IT Bereich für die Verbesserung und Digitalisierung unserer Instandhaltungsprozesse. In dieser Position zählen Kommunikationsgeschick, technisches Know-How und eine proaktive Arbeitsweise zu deinen Stärken. Dein Job, Du...

• fungierst als Ansprechpartner:in für unsere internen Kund:innen für das verantwortete IT-Serviceportfolio.
• erledigst Aufgaben im Bereich SW-Support / Rollout und führst vor Ort Schulungen durch.
• bearbeitest serviceübergreifende Anfragen, Problemstellungen, Eskalationen und Reklamationen der internen Kund:innen und sorgst für eine passende Lösung.
• übernimmst eigenverantwortlich, qualitätsbewusst und selbständig die Behebung von Störungen.
• erstellst Workarounds zur kurzfristigen Überbrückung von Ausfällen,  priorisierst und leitest das Problem Management ein.
• bist für die proaktive Beratung unserer internen Kund:innen zu IT-Themen zuständig und Unterstützung bei der Implementierung komplexer Veränderungen gehören ebenso zu deinem daily business.
• entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen neue Lösungen für die Fahrzeug- und Komponenteninstandhaltung und nutzt dafür stets innovative Technologien.
• arbeitest fachlich in Projekten mit und übernimmst ggf. auch Projektmanagementaufgaben.
• kümmerst dich um die Durchführung von Tests für SW-Releases, kund:innenspezifischen Applikationen sowie HW- und SW-Validierungen erledigst du ebenso.
• behebst auch in Rufbereitschaft Störungen als Teil des IT Production Teams.