Mitarbeiter 1st Level 2nd Level Support

Roppen Support Vollzeit Unbefristetes Dienstverhältnis m/w/x
Technologien und Skills
ABAS
Profil
Linux
Profil
SQL
Profil
Deine Rolle im Team
  • 1st und 2nd Level Benutzersupport (MS Office, MS Windows, Abas ERP)
  • Serviceorientierte Annahme und Betreuung sämtlicher Benutzeranfragen (Anfragen, Störungen, Reklamationen, Aufträge, etc.) im Zusammenhang mit allen firmeninternen IT-Systemen
  • Eigenständiges Lösen von Problemmeldungen und teamübergreifende Koordination
  • Einleiten und Pflegen der nötigen Informationen innerhalb des eigenen Verantwortungsbereiches
  • Wartung der Wissens-Datenbank zur Sicherstellung der Wissentransfers im Team
  • Erstellen und Pflege von System- und Fehlerdokumentation sowie Schulungsunterlagen
  • Zusammenarbeit mit externen Partnern und Outsourcing-Unternehmen
  • Unterstützung bei Service Requests wie User- und Berechtigungsanlage für zentral verwaltete Services (wie Active Directory, Fileshares, Teams, Abas ERP)
  • Installation und Wartung neuer Workstations, Server und Peripheriegeräte
  • Betreuung der LAN-, Security- und Serverinfrastruktur
  • Mitarbeit in neuen und laufenden IT-Projekten (wie Erweiterung des ERP-Systems, Auswertung von Betriebsdaten, EDI-Anbindung)
  • Durchführung von Mitarbeiterschulungen
Unsere Erwartungen an dich

Qualifikationen

  • über gute IT-Infrastruktur Kenntnisse, speziell im Windows Client-Server Bereich, Active Directory, Exchange, Service Monitoring und Netzwerkbereich verfügen
  • ausgeprägte Servieorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit vorweisen
  • vorteilsweise Linux, SQL und Programmier-Kenntnisse haben
  • die grundsätzliche Bereitschaft zur gelegentlichen Arbeit außerhalb der gewöhnlichen Geschäftszeiten mitbringen
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen
  • die Bereitschaft zu laufenden Fortbildungen mitbringen
  • ein hohes Maß an Hands-on-Mentalität, Authentizität und Leidenschaft für die Materie besitzen
  • interessiert daran sind, für das Unternehmen auch Lösungen abseits der gängigen Theorien zu finden und diese in tragfähige Prozesse umzuwandeln
  • durch Ihr ausgeprägtes analytisches Denken bestehende Prozesse optimieren und stetig weiterentwickeln
  • etablierte Routinen und Erklärungen nicht als unveränderbar annehmen, sondern stets auf der Suche nach vorausschauenden, frischen Ideen sind
  • da weiter fragen, wo andere glauben, die Antworten schon gefunden zu haben
  • wenn Erfolg für Sie bedeutet, sich persönlich weiterzuentwickeln und einem inspirierenden traditionellen Umfeld zu arbeiten
  • Eigenverantwortung und selbstständige Arbeitsweise
  • Technisches Verständnis und Prozessorientierung
  • Betriebswirtschaftliches Grundverständnis
  • Problemlösungskompetenz
  • Kommunikationsstärke und organisatorische Fähigkeiten sowie Durchsetzungsstärke
  • Genaue und strukturierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
  • Flexiblität

Ausbildung

  • eine abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (Lehre, HTL, FH, Uni) und/oder mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Support (1st und 2nd Level) - idealerweise in einem Produktionsunternehmen nachweisen können
Das ist dein Arbeitgeber

MS Design ist prämierter Zulieferer der Automobilindustrie und setzt um ebenso flexibel zu sein wie die dort verarbeiteten Kunststoffe, voll auf die Philosophie „Alles aus einer Hand“. Von der Vision zur Designstudie, dem Werkzeugbau, hin zu genauen Prüfverfahren und schlussendlich der Serienproduktion lebt MS Design seit über 30 Jahren dieses Motto.

Branche

Fahrzeugbau, Zulieferer

Gründungsjahr
1983

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