Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 38.500 bis 60.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Gemeinde Wolfpassing
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Deine Rolle im Team
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Anwender in Deutschland und Österreich.
- Du unterstützt unsere Kunden bei der Einrichtung und Nutzung von Carcuro - die Autohandel Software, löst Probleme eigenständig und bist eine zentrale Schnittstelle zwischen ihnen und unserem Team.
- Laufende Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail.
- Unterstützung beim Onboarding und der Systemeinrichtung.
- Eigenständige Lösung von Supportanfragen von einfachen Problemen wie vergessenen Passwörtern bis zu technischen Fragen zur Nutzung.
- Identifikation wiederkehrender Fragen und eigenständige Erstellung von Hilfsmaterialien (z. B. Tutorials, Screencasts, FAQs).
- Durchführung von Online-Schulungen per Video-Call.
- Zusammenarbeit mit unserem Entwicklerteam zur kontinuierlichen Verbesserung der Software.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Logisch-analytisches Denken du verstehst Software aus Sicht eines Entwicklers oder technisch versierten Nutzers.
- Sehr gute Kenntnisse in der Nutzung moderner Web- und App-Anwendungen.
- Selbstbewusstes Auftreten und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
- Hohe Eigeninitiative: Du erkennst Verbesserungspotenzial und erstellst z. B. gleich hilfreiche Inhalte wie Videos für Kunden.
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem Blick für Details.
Erfahrung
- Erfahrung im SaaS-/IT-Umfeld oder ein ausgeprägtes technisches Verständnis (auch durch Eigeninitiative erworben).
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Standort Gemeinde Wolfpassing
3261 Niederösterreich
Österreich
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
MOSTDATA GmbH
MOSTDATA GmbH entwickelt maßgeschneiderte Softwarelösungen, einschließlich Webanwendungen und Apps, um die Effizienz von Unternehmen zu steigern.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Kundenbetreuung und IT-Support für SaaS
- Gehalt
- 38.500 bis 60.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Gemeinde Wolfpassing
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
