IT Support

• Analyse und Problemlösung von technischen Kundenanfragen zu unseren E-Commerce und Onlineshop Lösungen sowie Klassifizierung und Dispatching (Zuteilung) an die Umsetzungs-Teams
• Unterstützung unserer Kunden bei der Verwendung der Systeme
• Eigenständige Lösung von Tasks soweit möglich (ggf. Programmierung auf Basis von Java)
• Aktives Einbringen zur laufenden Verbesserung des Support-Prozesses
• Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit den IT Entwicklung-Teams
• Sicherstellung der Autonomie der Betriebsabteilung (Programmierung-, Deployment-, Betriebsverantwortung)
• Dokumentation und Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern

Qualifikationen

• Gutes technisches Verständnis von Internet-Technologien
• Technische Kenntnisse in Programmierung und Datenbank– je mehr Sprachen desto besser (HTML, Java, PHP, SQL, …)
• Hohe Eigenverantwortung
• Hohe Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit und gute Teamfähigkeit
• Hohes Qualitätsbewusstsein
• Hohe Eigeninitiative, stilsicheres Deutsch, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir leben in der ACL eine offene Unternehmenskommunikation und bieten jedem die Möglichkeit mitzudenken und sein Potenzial voll auszuschöpfen. Dazu gehört, dass wir es uns wünschen, dass unsere Mitarbeiter*innen neue Wege bei der Lösung von Kundenproblemen gehen, Dinge ausprobieren und Lösungen auch langfristig umsetzen.
Dabei arbeiten unsere Teams funktionsübergreifend an verschiedenen Projekten und sind nach ihrem Fokus wie z.B. PHP, Java, IT-Support etc. organisiert. Zusätzlich tauschen sich die Teams in den kurzen täglichen Dailys und regelmäßigen Sprints untereinander aus und diskutieren neue Funktionen sowie Technologien.
Außerdem – in der ACL nennen wir es das „Pull“-Prinzip. Wer motiviert ist und mitdenken will, ist bei uns an der richtigen Stelle und erhält alle Möglichkeiten, um sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.

Scrum, Kanban, Agile Modeling, Test Driven Development

Warum hast du dich für dieses Team entschieden?
Die Projekte innerhalb der ACL bieten mir die Möglichkeit, meine Ideen umsetzen und mich persönlich weiterentwickeln zu können. Dabei kann ich in den verschiedensten Bereich im Unternehmen entsprechendes Know-How sammeln. Zudem ist der Umgang mit den Kollegen und Vorgesetzten sehr respektvoll und familiär.

Worum geht´s in deinem Job?
Zurzeit bin ich auf der Shopseite des größten Kunden der ACL verantwortlich für die interne Organisation, die Projektabwicklung als auch für das Management der Teams. Zusätzlich bin ich für Testing & QA (Qualitätssicherung) vor und nach den Deployments sowie der Taskerstellung und deren Management zuständig.

Was gefällt dir besonders an deinem Job?
Zu sehen, wie ein Projekt wächst und von Tag zu Tag besser wird.

Warum hast du dich für dieses Team entschieden?
I came to ACL as part of a training program during my studies of Software design at the FH Joanneum. I stayed here because of the friendly working atmosphere and the variety of programming tasks. ACL gives me the opportunity to grow and improve my competence in web development.

Worum geht´s in deinem Job?
As a webshop backend developer, my primary responsibility is to programmatically represent the client's business model, to import, process and organize data, and prepare it for the presentation on the web page. My main programming language is PHP (Symfony framework), though I occasionally work with frontend technologies as well.

Was gefällt dir besonders an deinem Job?
Every client is different and has a unique business model. The assignments that I receive are therefore very diverse. With every assignment I get, I have the opportunity to expand my knowledge and my point of view. It is satisfying to know that my work has benefited others. Additionally, I enjoy the immediate feedback. I am able to see the output of my work as soon as I create it. This is what makes programming so appealing to me.

Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten sind bei uns immer gegeben. Ob Veränderung innerhalb des Aufgabenbereichs oder der Aufstieg vom Mitarbeiter zum Teamleiter bei entsprechendem Engagement, ist bei uns alles möglich! Zudem bieten wir unseren Praktikanten oftmals eine Festanstellung an und ermöglichen somit den Berufseinstieg.
Außerdem räumen wir unseren Mitarbeiter*innen die Chance eines Wiedereinstiegs nach Karenz, Teilzeitmöglichkeiten und flexible Arbeitsmodelle ein. In diesem Zuge möchten wir hervorheben, dass die durchschnittliche Dauer der Betriebszugehörigkeit bei aktuell 97 Köpfen bei über 5 Jahren pro Kopf liegt. Die Fluktuation ist mit unter 5% sehr gering.

Wie viele Runden gibt es?
3 Runden.

Wann erfährst du, ob du eingeladen wirst?
Innerhalb von zwei Wochen

Wie wird das erste Bewerbungsgespräch durchgeführt?
Persönlich vor Ort oder Videointerview oder Telefoninterview

Wer ist beim ersten Bewerbungsgespräch dabei?
HR-Abteilung, Fachabteilung

Wie beurteilen wir deine technischen Skills?
Fachliche Arbeitsaufgabe, Case Study, Direkt im Gespräch