Generelle Ansprechstelle für First- & Second-Level-Support
Entgegennahme, Dokumentation und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Verbesserungsvorschlägen und sonstigen Anfragen unserer Kunden via Telefon / E-Mail / remote Support-Tools
Qualitätskontrolle und Weiterleitung bei Bedarf an den Third-Level-Support
Mitgestaltung zur Verbesserung der internen Abläufe
Ausgeprägte Serviceorientierung und hohe Problemlösungskompetenz
Analytisches Denkvermögen, Eigenengagement und hohes Qualitätsbewusstsein
Motivation zur Weiterentwicklung in einem agilen Arbeitsumfeld
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Erfahrung
Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in einem Produktionsumfeld von Vorteil
Ausbildung
Abgeschlossene Ausbildung im IT- / Software- / Produktionsumfeld (HTL, FH, Uni oder Gleichwertiges)
Das ist dein Arbeitgeber
Seit 1985 entwickeln wir Software für Lean Production und die Optimierung von Produktionsprozessen. Namhafte Unternehmen mit Standorten bis nach Südamerika, Asien oder USA haben unsere Lösungen strategisch im Einsatz. Wir schätzen die langfristige Kundenbetreuung mit stets neuen Anforderungen und in unterschiedlichen Kulturen als spannende und interessante Herausforderung. Auf Basis modernster Softwaretechnologien entwickeln wir innovative Produkte und begleiten unsere Kunden zu Spitzenleistungen.
