Job
- Level
- Senior
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 83.155 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Funktion koordinierst du die Servicebereitstellung im Rechenzentrumsbetrieb und der Netzwerkinfrastruktur, entwickelst Kundenportfolios und verbesserst Dienstleistungen durch strategische Planung und Eskalationsmanagement.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Die Abteilung Service Delivery & Account Center ist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden für die Vertragserfüllung und stellt die Erbringung der Services sicher.
- Als Account Delivery Manager unterstützen Sie operativ die Account Executives, betreuen und entwickeln dabei das Geschäft im zugeordneten Aufgabenbereich.
- Portfoliomanagement im Account mit folgenden Schwerpunkten: Rechenzentrumsbetrieb, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services und Clientmanagement.
- Sicherstellung der Leistungserbringung im zugeordneten Account (Cluster) gemäß Verträgen.
- Verantwortung für die Entwicklung und Steuerung des zugeordneten Kunden-Portfolios.
- Unterstützung bei der Strategieentwicklung und Accountplanung als auch entsprechende Umsetzung.
- Entwicklung des Geschäfts inkl. Opportunity Management, Wachstum aus Bestandsgeschäft und Neugeschäft im eigenen Account (Cluster).
- Kundenkommunikation inkl. Eskalationsmanagement.
- Verhandlung von Angeboten und Herbeiführung der Beauftragung.
- Vertragsmanagement (z.B. Aktualisierung und Review der Verträge).
- Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.
- Maßnahmen zur Serviceverbesserung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL, Uni, FH) oder vergleichbare Berufserfahrung.
Qualifikationen
- ITIL-Knowhow und ein technisches Grundverständnis von IT-Services.
- Kenntnisse von Vertrags- und Vergaberechtgrundlagen von Vorteil.
- Starke Persönlichkeit, um komplexe Situationen effizient und lösungsorientiert koordinieren bzw. steuern zu können.
- Der Tätigkeit entsprechende Deutschkenntnisse.
Erfahrung
- Mind. 5 Jahre Erfahrung an der Kundenschnittstelle im Service Delivery Management sowie im IT Kunden- und Vertriebsmanagement.
- Erfahrung im Bereich Rechenzentrumsbetrieb, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services und Clientmanagement.
- Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil.
Unser Angebot
- Je nach Ausbildungsgrad und facheinschlägiger Berufserfahrung gilt laut BRZ-Kollektivvertrag ein Jahresbruttogehalt ab EUR 83.155,94 bei vollständiger Erfüllung des Anforderungsprofils.
- Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden inkl. einer monatlichen Überstundenpauschale von 10 Stunden.
- Darüber hinaus geleistete Mehrleistung wird ausgeglichen.
- Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich.
- Für diese Tätigkeit ist die positive Sicherheitsüberprüfung gemäß Sicherheitspolizeigesetz (§ 55 SPG Stufe vertraulich) erforderlich.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Bundesrechenzentrum GmbH
Wien
Die Bundesrechenzentrum GmbH ist Österreichs führender IT-Dienstleister und E-Government-Partner. Mit 1.200 Mitarbeitern an 1.200 Betriebsstandorten betreut das BRZ mehr als 30.000 IT-Arbeitsplätze und erzielt einen Jahresumsatz von 260 Millionen Euro.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(5 Bewertungen)3.8
Career Growth
4.0Engineering
3.2Workingconditions
3.8Culture
4.2
Account Delivery Manager Infrastruktur
- Gehalt
- ab 83.155 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
