Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- IT, Network, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 60.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Fachliche und organisatorische Leitung eines Teams von vier First-Level-Support-Mitarbeitenden.
- Organisation und Qualitätssicherung des IT-Helpdesks (Ticketsystem, Priorisierung, Eskalation).
- Schulung, Coaching und Weiterentwicklung der Teammitglieder.
- Mitwirkung im operativen Tagesgeschäft (Benutzer-Support, Fehleranalyse, Systempflege).
- Verantwortung für die Standardisierung und Dokumentation von Supportprozessen.
- Schnittstelle zu Second-Level und IT-Management.
- Bereitschaftsdienste (inkl. Wochenenden und Feiertagen im Wechsel).
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere SharePoint und Microsoft Teams.
- Hohe Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten inklusive Wochenend-/Feiertagsdiensten im Rahmen des Bereitschaftsplans.
Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Helpdesk, idealerweise mit erster Führungserfahrung.
- Fundierte Erfahrung mit Windows-Clients, IT-Arbeitsplätzen und Netzwerktechnologien (z. B. TCP/IP, DNS, DHCP).
Job Standorte
Standort Wien
Österreich
Das ist dein Arbeitgeber
Schönbrunn Group
Die Schönbrunn Group vereint unter ihrem Dach die meistbesuchten Attraktionen und Angebote des imperialen Erbes Österreichs: das Schloss Schönbrunn, das Möbelmuseum Wien, das Sisi Museum mit Kaiserappartements und Silberkammer in der Wiener Hofburg sowie Schloss Hof mit Schloss Niederweiden.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Gastgewerbe, Tourismus
Leitung IT-Helpdesk
- Gehalt
- ab 60.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
